Politique de confidentialité

Responsable du traitement

tisanelvora, situé au 38 Av. de l'Europe, 13090 Aix-en-Provence, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à contact@tisanelvora.com ou au +33749782176.

Données que nous collectons

Dans le cadre de nos activités de formation, nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services.

Nous ne collectons jamais de données sensibles telles que vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou des informations relatives à votre santé sans votre consentement explicite et une justification claire.

Comment nous utilisons vos données

Vos informations servent plusieurs objectifs précis. On ne les utilise jamais pour autre chose que ce qui suit :

• Gérer votre inscription et votre participation à nos programmes de formation
• Vous envoyer des communications relatives à vos formations en cours
• Améliorer nos contenus pédagogiques selon les retours des participants
• Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Vous informer de nouvelles formations susceptibles de vous intéresser (avec votre accord)
• Analyser l'utilisation de notre plateforme pour en améliorer l'ergonomie

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans des cas spécifiques avec des partenaires de confiance :

Prestataires de services

Nos hébergeurs (situés en France), nos outils de gestion de la relation client et nos plateformes de paiement peuvent accéder à certaines de vos données. Ces prestataires sont tous soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos informations que pour les services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Dans certains cas, la loi nous oblige à transmettre des informations aux autorités compétentes – notamment à l'administration fiscale ou aux organismes de financement de la formation professionnelle. Mais ces transmissions restent limitées au strict nécessaire.

Entreprises partenaires

Si vous participez à une formation financée par votre employeur, nous partageons avec celui-ci les informations relatives à votre assiduité et votre progression. Vous en êtes toujours informé au préalable.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Certains de nos outils techniques peuvent impliquer des transferts vers d'autres pays de l'Union Européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que le niveau de protection reste équivalent à celui garanti par le RGPD.

Nous n'effectuons aucun transfert de données vers des pays hors UE sans garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données de participants actifs : pendant toute la durée de votre formation et 3 ans après
• Documents comptables et factures : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de prospection : 3 ans à compter de notre dernier contact
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
• Données de candidatures non retenues : 2 ans

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Sécurité de vos données

La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour prévenir tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction de vos données.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre plateforme
• Stockage des données sur des serveurs sécurisés situés en France
• Sauvegardes régulières et cryptées de toutes les informations
• Mises à jour de sécurité appliquées systématiquement

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux seuls employés qui en ont besoin
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Politique de mots de passe renforcée pour tous les comptes
• Audits de sécurité effectués annuellement

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informons dans les 72 heures et notifions également la CNIL.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, l'accès aux espaces sécurisés et la mémorisation de votre session. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Avec votre accord, nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment vous utilisez notre site. Ces données nous aident à améliorer nos contenus et notre ergonomie. Vous pouvez les refuser sans impact sur votre navigation.

Cookies marketing

Ces cookies servent à personnaliser les communications que nous vous envoyons. Ils nécessitent votre consentement explicite et peuvent être désactivés à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La version actuelle de cette politique a été mise à jour le 15 janvier 2025. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Mineurs

Nos services sont destinés aux professionnels et adultes souhaitant développer leurs compétences en vente. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.